Kedili Ev İçin Uygun Duyulan Yataş Ürününün Kumaşında Erken Aşınma

Yataş Genel Merkez Yakacık mağazasından New Lotto Baza 120X200 krem ve Marlin başlık satın aldık. Satın alma aşamasında evimizde kedi olduğunu özellikle belirttik ve bu kumaşın kedili ev için uygun olup olmadığını satış danışmanına açıkça sorduk. Satış danışmanı, kullanılan kumaşın kedi için sorun yaratmayacağını, kedili evde kullanım için uygun olduğunu sözlü olarak ifade edince bu şartla ürünü satın aldık.

Ürün Şubat 2026’da teslim edildi ancak kısa süre içinde bazanın ve başlığın kumaşında ciddi aşınmalar, tüylenmeler ve yırtılmalar oluştu. Kısacası kumaş, bize söylendiği gibi kedili ev için uygun ve dayanıklı çıkmadı ve ürünleri neredeyse hiç verimli şekilde kullanamadan bu sorunla karşılaştık. Gönderdiğim fotoğraflardan da görüleceği üzere kumaş yüzeyinde bariz deformasyonlar mevcut.

Satış sırasında bize sözlü olarak verilen “kedili evde kullanıma uygun kumaş” taahhüdüne güvenerek bu ürünü aldık. Şu an ürünler çok yeni olmasına rağmen kumaş bu şekilde zarar gördüğü için mağdur durumdayız ve bu durumu kabul etmiyoruz. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kumaşının veya ürünün tamamen değiştirilmesini, bu mümkün değilse tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin Yataş tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.