Baza Kapanmıyor, Çelik Aksamı Yamulmuş Ve Yataş Servisi Cevapsız

13 Haziran 2026 tarihinde Muğla Fethiye Yataş Bedding şubesinden 120×200 Conto baza ve 120’lik Silver başlık satın aldım, 14.280 TL ödemeyi de kredi kartı ile yaptım. Ürün 16.06.2026 günü saat 17.30–18.00 civarında evime getirildi ve kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra baza içini sildim, havalandırdım, ardından bazayı kapatmak istediğimde bazanın üst ana yan demiri bir anda yamuldu ve baza kapanmadı, ayakta kaldı. Ürün daha bir gece bile kullanılmadan metal/çelik aksamın bu şekilde eğilmesi, kullanılan malzemenin son derece kalitesiz olduğunu düşündürüyor.

Sorun yaşanır yaşanmaz ürünü aldığım mağazayı aradım ancak mağaza bizimle ilgilenmedi, sadece “servis gelecek” denilerek geçiştirildim. Açıkçası mağazanın deposunda önceden sorunlu olan bir ürünü bana satmış olabileceğini ve bu şekilde kandırıldığımı düşünüyorum. Servis kaydı açtırmak için defalarca arama yapmak, karşımda muhatap bulmakta zorlanmak ayrı bir sorun oldu. Teknik servis için kayıt açıldı, üç iş günü içinde beni arayıp randevu talep edecekleri söylendi ancak şu ana kadar arayan olmadı, gelen giden yok ve bazam hâlâ kapanmıyor, kullanamıyorum.

Yataş gibi ulusal bir firmanın sattığı ürünün daha ilk günden bu hale gelmesine rağmen arkasında durmaması ve müşterisini bu kadar mağdur etmesi bana hiç etik gelmiyor. Sorun şube veya çalışan kaynaklı bile olsa Yataş’ın kendi adının bu şekilde zedelenmesine göz yummasını anlamakta güçlük çekiyorum. Üzerinde bir gece bile yatılmamış bir bazada bu kadar ciddi sorun yaşarken günlerdir çözüm için ben uğraşıyorum, telefon trafiğiyle yorulan taraf yine müşteri oluyor.

Bu nedenle sorunlu olduğunu düşündüğüm bu 120×200 Conto bazanın yenisiyle, hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve artık oyalama olmadan net bir adım atılmasını istiyorum.