Kapanan Mağaza Ve Alınmayan Ürün Nedeniyle 38 Bin TL İade Talebi

17.01.2026 tarihinde İnegöl AVM’de bulunan Kenan Halı Yataş Bedding mağazasından K**** K***** isimli işletmeciden Yataş Bedding marka yatak ve uyku seti satın aldım. Toplam 38.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aldığım ürünler 105 gün gibi çok uzun bir sürenin sonunda teslim edildi.

Ürün elime ulaştığında iade edip yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. İkinci ürün için sipariş verildi ancak bu sipariş de 60 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca bekletildim ve herhangi bir somut adım atılmadı.

İkinci ürünün siparişinin üzerinden yaklaşık 70 gün geçmişken mağazaya gittiğimde, mağazanın kapandığını ve sahibinin ortadan kaybolduğunu gördüm. Mağaza sahibi dükkanı kapatıp gittiği için ne ürün alabildim ne de ödediğim parayı geri alabildim.

Yataş fabrikası ile 4–5 kez telefon görüşmesi yaptım ancak her seferinde oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Ne param iade edildi ne de ürün tarafıma gönderildi. Ödememi tamamen yapmış olmama rağmen ortada ne mağaza kaldı ne de muhatap bulabiliyorum.

Ben ödediğim 38.000 TL’nin Yataş tarafından ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, paramın eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.