to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yatağıma Ücretli Servis Dayatılmasına İtiraz
Yataş’tan yaklaşık 4 yıl önce Prestige Prime serisi bir yatak satın aldım. O dönem ürünün 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmiş ve yaklaşık 8.000 TL ödemiştim. Ancak bir süredir yatakta çökme sorunu yaşıyorum, yatağa yattığımda belirgin şekilde göçme hissediyorum.
Bu nedenle 10.02.2026 tarihinde Yataş yetkili servisini arayarak durumu ilettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, daha yatağı görmeden telefonda kullanıcı hatası olabileceği söylendi ve servis için 1.200 TL talep edildi. Ürünü incelemeden peşinen kullanıcı hatası denmesi ve garanti devam ederken benden servis ücreti istenmesi beni oldukça mağdur etti.
Yatağımın öncelikle yerinde ücretsiz olarak incelenmesini, gerçek sorunun tespit edilmesini ve garanti kapsamında gerekli ise ücretsiz onarımının yapılmasını ya da yatağın değişimini talep ediyorum. Ücretli servis dayatması olmadan, garanti koşullarına uygun şekilde sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Yataş yetkili servisini aradım, ücretsiz inceleme ve onarım talep ettim ancak henüz bir gelişme yaşamadım. Servis ücreti talep edildi ve sorun hâlâ çözülmedi.
