Divanev Yataş Çekyat Hatası Ve Servis Geri Dönüşü Olmadı

Divanev Yataş firmasından peşin ödeme ile 2 adet Mola marka çekyat satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde her iki çekyatta da üretim kaynaklı hatalar olduğunu fark ettik. Bunun üzerine durumu hemen ürünü aldığımız Divanev mağazasına bildirdik ve 03.03 tarihinde servis kaydı oluşturuldu.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne servis ne de mağaza tarafından tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Servisi aramamıza rağmen telefonlara bakılmıyor, muhatap bulamıyoruz ve servis tarafından da aranmadık. Sıfır olarak aldığımız ürünlerin hatalı gelmesi ve açılan servis kaydına rağmen hala geri dönüş yapılmaması mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır.

Yataş gibi kurumsal bir firmadan bu sürecin hızlı ve profesyonel şekilde yönetilmesini beklerken, ne yazık ki şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünlerin acilen yerinde incelenmesini ve üretim hatası olduğu tespit edilen Mola marka çekyatların yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum.