Yataş’ın Ayıplı Koltuk Takımına Değişim Reddi Ve Tekrarlayan Çökme Sorunu

12.08.2025 tarihinde satıcısı Divanev olan, üretimi Yataş’a ait üçlü koltuk takımı satın aldım. Ürünü Yalova Çiftlikköy’deki Divanev mağazasından aldım. Koltuk takımını aldıktan yaklaşık iki ay sonra üçlü koltuklardan biri ciddi şekilde çökme yaptı ve bu nedenle servis kaydı açtırarak koltuğu tamire gönderdik.

Bu süreçte tamire giden koltuk yerine köşede duran ve çok az kullanılan diğer koltuğu kullanmaya başladık. Sadece akşamları günlük ortalama 1/2 saat kullanılmasına rağmen bu koltukta da kısa sürede aynı çökme problemi ortaya çıktı. Ürün bu kadar az kullanımda bile çökmeye başlıyorsa, sürekli kullanımda nasıl bir hale geleceğini düşünmek bile istemiyoruz.

İkinci koltuk için de servis kaydı oluşturmak zorunda kaldık. Servis gelip koltuklara baktığında çökme olduğunu kabul etti ancak biz ayıplı ürün olduğu için değişim talep etmemize rağmen değişim talebimizi kabul etmediler ve tekrar tamire gönderdiler. Bu arada daha önce tamir gören koltukta da yeniden çökme başlamış durumda.

Bu süreçte Divanev mağazası bizimle ilgilendi; asıl problem Yataş tarafında yaşanıyor. Yataş, açıkça ayıplı olan ürününün arkasında durmuyor ve değişim yerine sürekli tamir yoluna gidiyor. Yaklaşık 58 bin tl ödeyerek aldığımız koltuk takımından hem Konfor hem de kalite anlamında hiçbir şekilde memnun değiliz ve markaya duyduğumuz güven tamamen sarsılmış durumda.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvurup sonuna kadar hakkımı arayacağımı ve yakın çevreme Yataş ürünlerini kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.