Yataş’ta Baza Teslimatı 4 Ay Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

19 Mart 2026 tarihinde Muğla Datça’daki Yataş bayisinden 1106105875 sipariş numarası ile iki takım yatak, baza ve başlık satın aldım. Siparişin en geç 8 hafta içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bazalardan biri neredeyse 4 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ev düzenimi kuramadığım için ciddi anlamda mağdur oldum.

8 haftalık süre dolduktan sonra bayiyi birkaç kez aradım. Sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, firmaya defalarca mail atıp ürünü sorduklarını söylemekle yetindiler. 4 Temmuz 2026 tarihinde bayiyi tekrar aradığımda ise bana 0850 850 09 87 numaralı Yataş çağrı merkezini aramam söylendi. Aynı gün cumartesi olmasına rağmen saat 14.26’da çağrı merkezini aradığımda, telesekreter tarafından mesai saatleri dışında olduğu ve mesai saatleri içinde aramam gerektiği ifade edildi. Ne bayiden ne de çağrı merkezinden somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım.

Böyle olacağını bilseydim kesinlikle başka bir markayı tercih ederdim, çok pişman oldum. Bir baza üretimi ve teslimatının bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil. Ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Yatak almayı düşünenlere, bu yaşadığım süreç nedeniyle Yataş’ı tercih ederken çok dikkatli olmalarını gerektiğini özellikle belirtmek isterim.