Aşırı Sert Yatak Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

23 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt e5 şubesinden tek kişilik ortopedik sporcu yatağı satın aldım. Ürünü alırken yatak ilk başta sert olsa da zamanla yumuşayacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen yatak hâlâ aşırı derecede sert ve kullanım konforu sağlamıyor. Sertlikte herhangi bir değişim olmadığı gibi bu süreçte bel rahatsızlıklarım da başladı.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yatağın incelenmesini ve sonrasında fark bedelini ödeyerek daha uygun bir modelle değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bir kez telefonla ana merkezle, bir kez de WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde “bir şey yapamayız” denilerek talebim karşılıksız bırakıldı.

Yatağın teknik olarak incelenmesini, sağlık sorunlarımı da göz önünde bulundurarak mağduriyetimin giderilmesi için farkını ödeyerek daha uygun bir modelle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.