Mahkeme Kararı Olmasına Rağmen Yataş Yatağının Değişimi Gerçekleşmedi

30/10/2021 tarihinde Alibeyköy/Eyüpsultan’da bulunan Balcı Ev Eşyası Day. Tük. Mal. Paz. Ve Dah. Tic. Bayisinden yaklaşık 5.000 TL bedel ödeyerek Yataş marka bir yatak satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kullanım sonrasında yatakta belirgin bir çökme sorunu oluştu ve bu nedenle ürünün değiştirilmesini talep ettim.

Ürün açıkça ayıplı olmasına rağmen, talebim garanti dışında denilerek firma tarafından reddedildi. Bunun üzerine firma ile çağrı merkezi, mağaza ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca görüştüm, ancak hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Bunun sonucunda 11/02/2025 tarihinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kaldım.

Tüketici Mahkemesi 18/07/2025 tarihinde ayıplı malın satıcıya iade edilerek ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesine, yani yatağın yenisi ile değiştirilmesine karar verdi. Mahkeme kararı firmaya iletilmiş olmasına rağmen, kararın gereği yerine getirilmemiş, halen ürün değişimi sağlanmamıştır.

Mahkeme kararına rağmen değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Yatağımın, mahkeme kararında da belirtildiği şekilde, aynı kalite ve özelliklerde ayıpsız yeni bir ürünle ivedi olarak değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.