Ankara Taurus Yataş Mağazası Farklı Renkte Ürün Göndermesi

Ankara Taurus Yataş Şubesinden vitrinde sergilenen Botanic Baza Başlık setini satın aldım. Ürün, bize söylenenden çok daha geç sürede teslim edildi ve ürünün rengi ile kumaşı, mağazada beğendiğimden farklıydı. Ürünü aylar önce gördüğüm için emin olmak adına mağazaya gittim, fotoğrafını çekip karşılaştırma yaptım. Bir hata olduğunu anladım ve benden kaynaklanmadığını düşünerek garanti süresi içinde inceleme için yetkili servisi çağırdım. Servis, faturada renk kodu yazdığını ve mağazada görülen değil, farklı bir renk kodunun girildiğini, faturadaki kod ile gelen ürünün renginin eşleştiği için bir şey yapamayacaklarını, satın aldığımız dönemde kartelalardaki renk kodlarında yeni bir değişiklik yapıldığını ve bu nedenle mağazada yanlışlık yapılmış olabileceğini söyledi. Bunun üzerine mağazayı aradım. Mağaza yetkilisi B***** Hanım, 'Evet, mağazada gördüğünüz ürünü seçmiştiniz, hatırlıyorum. Biz de zaten onu sipariş etmiştik, ilk kez satmıyoruz, hep aynı kodu giriyoruz, zaten diğer rengin fiyat farkı var.' diyerek beni onayladı. Daha sonra kendi hatasını fark edip kabul etmeyerek, 'Ben size kartela göstermiştim ve siz bu rengi seçmiştiniz.' diyerek beş dakika önce söylediklerini inkar etti. Ben ürünü mağazada beğenip sonrasında mail order yoluyla kart bilgilerimi vererek uzaktan satın aldım. Bana gönderilen satış sözleşmesinde, mağazada görünenden başka bir renk seçildiğine dair bir ibare yer almıyor, sadece lacivert ve yanında bir sayı yazıyor. Sonradan elime geçen ve ekli resimde sunduğum kartelada her iki rengin de lacivert ana renginde olduğu görülüyor ve numaraları birbirine çok yakın. Bir şirket çalışanı bile olsam, doğruluğunu tespit etmek için kartelanın elimde olması ve kontrol etmem gerekir. Tüketici olarak benim orada ürünün sadece rengini, ismini ve fiyatını kontrol etme imkanım var; renk kodunu ve kumaş türünü bilmem ya da bu mağazada beğendiğim renk kodu değil demem mümkün değil. Ürüne başka bir renk uygulanabileceğini de servisin bana söylemesi üzerine öğrendim. Ürün, tüm internet sitelerinde ve mağazalarda zaten tek renk olarak görünüyor. Ayrıca, 10.07.2023 tarihinde bedelini ödediğim ürünün faturası, talep ettiğimde yani 15.02.2024 tarihinde kesildi. Talep etmesek fatura kesilmeyecekti ve fatura kesilmesi için yasal süre geçmişti. Bu durumun vergi kaçırma anlamına geldiğini ve bu durumu vergi dairesine şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.