Yasomi Kullanım Sonrası Arızalanan Ütü İçin Değişim ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

16.09.2025 tarihinde Yasomi’nin kendi web sitesi üzerinden Yasomi hl-8012 Ultimate Buhar Damlama Önleyici 3000w Titanyum Taban Buharlı Ütü satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve herhangi bir sorun yoktu. Ancak bir sonraki hafta tekrar kullanmak istediğimde ütü çalışmadı.

Durumu firmaya ilettiğimde, iade süresinin geçtiğini söyleyip değişim talebimi reddettiler ve beni servise yönlendirdiler. Servis sürecinde bana garanti kapsamında işlem yapılıp yapılmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Bugün ütü tarafıma kargo ile teslim edildi ve 165 TL kargo ücretini benim ödemem istendi. Ürünün çalışıp çalışmadığını henüz kontrol etmedim.

Sipariş numaram: 431FY2379B. Satın alma işlemini https://www.yasomi.com.tr adresinden gerçekleştirdim.

Sadece bir kez kullanılmış bir ürünün bu şekilde arıza vermesi, değişim talebimin reddedilmesi ve üstüne kargo ücretinin bana ödetilmesi kabul edilemez. Ütünün değişimini ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.