Ütü Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor, Değişim Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 1.500 TL ödeyerek Yasomi hl-8012 Ultimate Buhar Damlama Önleyici 3000w Titanyum Taban Buharlı Ütü satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren su kaçırma ve buhar üretiminde yetersizlik sorunları yaşamaya başladım.

Bu nedenle ürünü üç kez yetkili servise yönlendirdim. Her seferinde servis işlemi tamamlandı denilerek tarafıma teslim edilmesine rağmen, ütü aynı arızalarla geri dönmekte ve sorun hiçbir şekilde düzelmemektedir. İlk servis yönlendirmesini Aralık 2025 tarihinde yaptım ve o tarihten bu yana aynı problemlerle uğraşmaya devam ediyorum.

Süreç boyunca Hepsiburada müşteri hizmetleri ve satıcıyla defalarca kez görüştüm ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı, ürünün arızaları giderilmedi. Tekrarlayan arıza sebebiyle ütünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.