Hepsiburada Üzerinden Alınan Hortum Contası Kısa Sürede Kırıldı, Tek Parça Satışı Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Kasım ayında aldığım Yasomi Pro c11 için kullanılan hortum giriş parçasının bağlantı contası sadece iki kullanımda parçalandı. Ürün daha yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürünün iadesini daha önce yapmıştım, cihaz aslında güzel çalışıyordu, benim ihtiyacım olan sadece hortum girişindeki 20–50 TL civarında değeri olan küçük conta parçasıydı. Ancak bu parçayı tek başına talep ettiğimde, bu parçanın ayrı satılmadığı, sadece komple hortumla birlikte alınabileceği söylendi. Sadece küçük ve ucuz bir parça için komple hortum satılmak istenmesi ve bunun için yüksek bir bedel talep edilmesi tüketici olarak kendimi mağdur ve çaresiz hissetmeme yol açtı.

Kısa sürede bozulan bu parça nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, söz konusu küçük contanın tek başına ve makul bir bedelle temin edilmesini talep ediyorum.