to read complaints and reviews, or file yours.Cam Silmeyen Robotun Tehlikeli Durumu Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Yasomii marka yv509 model cam silme robotu satın aldım. Ürünü sadece camlarda kullandım ve daha ikinci kullanımdan itibaren hatalı çalışmaya başladı. Başladığı noktaya geri dönemiyor, camı hiç düzgün silmiyor, cam yüzeyde dalga dalga izler bırakıyor, suyu doğru düzgün püskürtmüyor ve bez kısmı hemen kayıp düşüyor. Ürün camda tutunamayarak düştü, ağırlığı nedeniyle neredeyse alt komşumun camını kıracak kadar tehlikeli bir durum oluşturdu.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile platform üzerinden iletişime geçtiğimde, paketi açılmış ürünleri iade alamayacaklarını söylediler. Ancak bir ürünün çalışıp çalışmadığını, cam silip silmediğini paketi açmadan nasıl anlayabilirim, bu durum bana göre tüketicinin parasını haksız yere elinden almak anlamına geliyor.
Cam silmeyen, üzerine para verip yedek bez de aldığım bu arızalı ve tehlikeli ürün için iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim ürün bedelinin ve yedek bez ücretlerinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, ürünün ilan kısımlarında, soru cevap kısımlarında ve kullanım kılavuzunda güvenlik açısından güvenlik ipinin takılması gerektiği bilgisi sağlanmaktadır. Cihaz temizleme sağladıktan sonra kayış ve tekerlerin nemli bez ile silinmesi gerekmektedir. Silinme sağlandıktan sonra cihaz çalışmaya devam edecektir. İade taleplerinde tüm ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra yetkili birim tarafından detaylı bir şekilde kontrolleri sağlanmaktadır. Üründe sorun yok ise ve kullanım sağlandı ise iade kabul edilmemektedir. Ürünlerimiz depomuzdan sıfır kapalı kutu şeklinde gönderim sağlanmaktadır, prosedür gereği kullanım sağlanılan ürünlerde iade ya da değişim kabul edilmemektedir. Sorun olduğunu düşünüyorsanız servis ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. iyi günler dileriz.
