to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Cam Temizleme Robotu Ve Reddedilen İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Yasomi Perimax yv509 Kumandalı Smart Uygulamalı Su Püskürtme 3000pa Akıllı Cam Silme Robotu satın aldım. Ürün Kocaeli Gebze’de elime ulaştıktan sonra denediğimde toplamda en fazla 2 dakika çalıştı ve bu sürede camı kesinlikle temizlemedi. Ardından cihazın üzerinde mavi ışık yanıp sönmeye başladı ve ürün bir daha düzgün şekilde çalışmadı. Ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bugün Hepsiburada üzerinden iade talebi açtım ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin tavrı son derece ters ve ilgisizdi, adeta “napıyorsanız yapın” der gibi umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen bu tavır, zaten güven vermeyen bir firma izlenimini daha da güçlendirdi.
Kısacası, bozuk ve camı temizlemeyen bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, Hepsiburada ve Yasomi Perimax’tan sipariş numarası 798616777 olan alışverişime yönelik olarak ödediğim bedelin eksiksiz para iadesini talep ediyorum.
Merhaba ürünlerimiz tarafımıza ulaştıktan sonra yetkili birim tarafından kontrol sağlanmaktadır, üründe sorun yok ise kontrolleri sağlanıp tarafınıza geri gönderim sağlanmaktadır. Kullanım sağlanılan ürünlerde iade ya da değişim kabul edilmemektedir, ürünler sizlere sıfır ve kapalı kutu gönderim sağlanmaktadır, kullanım sağlanılan ürünler tekrar satışa uygun değildir. İyi günler dileriz.
Ürünü kullanmadan çalışıp çalışmadığını tespit edemem değil mi? Ürünün kutusuna bakıp böyle bir şey söz konusu olamayacağını için bu dediğiniz zaten çok mantıklı bir noktada olmuyor. Ürünlerinizin kalitesi belli zaten. Bunun üzerine çok fazla konuşmaya gerek yok. Müşteriyi önemseyen bir firma olsaydınız yaklaşımınız ve tavrınız bu şekilde olmazdı. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı size söylemiştim. Buraya konuyu yazma nedenimde başka insanlar aynı problemi yaşamasın diye. Mağduriyetimi de gidermenizi istiyorum. Ürününüzü kullanmakta istemiyorum.
