Hepsiburada Ve Kaya Elektronik İle İade Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Ekim ayından beri uğraşmak da olduğum cam silme robotunun iade durumu tam bir hüsranla sonuçlandı. Kaya Elektronik ve İletişim San. Ve Dış Tic. Ltd. Şti’nden Hepsiburada aracılığı ile almış olduğum ürününe sahip çıkmadı. 7449 TL vererek almış olduğum ayıplı ve hatalı "Xiaomi Mijia Hutt DDC55 Electric" marka cam silme robotu 2 kullanımdan sonra kullanılmaz hale geldi. Hepsiburada müşteri temsilcisinin ürünün iade alım işlemi kesinleşti karar çıktı sizi mağdur etmeyeceğiz demesine rağmen verdikleri sözün arkasında durmadılar. Hepsiburada'ya güvenerek almış olduğum bu robotu 2 yıllık garanti süresi olmasına rağmen ne satıcı firma, ne de Hepsiburada online satış sitesi dikkate almadı ve ilgilenmedi. İki ay boyunca ürün 4 defa Hepsiburada'nın yönlendirmesiyle satıcı firmaya gönderildiği halde sadece ürün pinpon topu gibi benimle firma arasında gitti gitti geldi. Bu şekilde bana sadece zaman kaybettirdi. Bu robotu alıp da mağdur olan sadece ben değilim. Benim buradaki hatam Hepsiburada güvenerek bünyesine aldığı tedarikçiden bu ürün almak ve bu ürünle ilgili internette yazılan şikayetleri araştırmamak oldu. Oysa bu ürünü alıp aynı arızadan dolayı mağdur olan başka tüketiciler de varmış; Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı orada arayacağım.