Kullanılmamış Cam Silme Robotunun Çizik Gerekçesiyle İadesi Reddedildi

Yasomi markasına ait cam silme robotunu Trendyol üzerinden 21 Mayıs’ta sipariş verdim, 25 Mayıs’ta teslim aldım. Ürünü sadece kutusundan çıkarıp elime alarak korkuluklarımın arasına girip girmeyeceğini kontrol ettim. Üzerindeki kulp nedeniyle dar yerlere sığmadığını görünce fişe bile takmadan, yaklaşık 10 dakika içinde tekrar kutusuna koyup 26 Mayıs’ta kargoya vererek iade ettim.

Ancak iadem, ürün üzerinde çizikler olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ürünü hiç kullanmadığım, sadece ölçüye bakmak için elime aldığım ve fişe bile takmadığım için bu çiziklerin benden kaynaklanması mümkün değil. Zaten silme bezi ve su konulan hazneye bakılsa ürünün hiç çalıştırılmadığı net şekilde anlaşılabilir.

Hiç kullanmadığım bir ürün için “çizik” gerekçesiyle iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve ücret iademin onaylanarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün iade olarak tekrar elime ulaştığında yeniden iade etmem gerektiği söylendi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunumun hızlıca çözülmesini istiyorum.