to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Elbise Ve Yetersiz Bilgilendirme
4 Ağustos tarihinde İstanbul Akasya Yargıcı mağazanızdan bir elbise satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaparak toplam 3.900 TL ödedim. Ödeme sırasında ürünün en geç 3 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen 16 Ağustos tarihine kadar tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
16 Ağustos’ta mağazanızı aradığımızda telefonlara ulaşılamadı. Bunun üzerine bizimle ilgilenen S***** Bey’i aradık, kendisi stoklara tekrar bakıp bize dönüş yapacağını söyledi. Fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir geri dönüş alamadık. Bu nedenle dün, ekte yer alan maili tarafınıza ilettik; sonrasında çağrı merkezini aradığımızda ise yalnızca attığımız mailin mağazaya yönlendirildiği bilgisi verildi.
Mağazayı tekrar aradığımızda bu kez ürünün temin edilemediği söylendi. Firmanıza güvenerek davetimiz için bu elbiseyi aldık ve davete 1 gün kala ürünün temin edilememesi nedeniyle mağdur edildik. Madem ürün temin edilemiyor, 18 Ağustos’a kadar neden tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadığını anlamıyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin acil olarak giderilmesini, öncelikle satın aldığımız elbisenin tarafımıza temin edilmesini, bu mümkün değilse de süreç boyunca yaşadığımız iletişim eksikliği ve mağduriyetimizin müşteri memnuniyeti odaklı bir çözümle giderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Çağdaş K.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. En kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Yargıcı
Otomatik cevap vermeyin! Çağrı merkezi, Mail ve Akasya mağazanıza Konu ile ilgili defalarca ulaşmamıza rağmen tarafımıza dönüş olmamıştır.
Ne paramızı ne de elbisemizi alabiliyoruz Muhatap Yok.
