Yargıcı Mağazası Eksik İade Ve Açık Fatura Sorunu Çözülmedi

03 Mayıs tarihinde İstanbul Akasya AVM’de bulunan Yargıcı mağazasından, şirketimiz adına fatura kesilmek üzere toplam 10.999,98 TL tutarında iki ürünlük bir alışveriş yaptım. Daha sonra iki ürünü de iade etmek istediğim için, 6 Mayıs tarihli ve aynı tutarda şirketimizden iade faturası düzenledik.

Ancak mağaza/şirket tarafı ürünlerin sadece birini iade almış gibi işlem yapmış ve hesabımıza yalnızca 4.499,99 TL iade edilmiştir. Kalan tutar için firmamız kayıtlarında açık fatura oluştu ve bu açık bakiye nedeniyle cari hesaplarımızda sorun yaşamaya devam ediyoruz.

Aylarca hem mail yoluyla hem de telefonla Yargıcı ile defalarca görüştüm; en son Aralık ayı sonunda tekrar aradım. Her seferinde sadece “Not aldık, ileteceğiz” deniliyor; ancak eksik tutara ilişkin hiçbir şekilde fatura düzenlenmiyor ve sorun çözüme kavuşmuyor.

Şirketimiz adına oluşan açık tutarın kapatılabilmesi için, belirtilen eksik tutar kadar faturanın tarafımıza ivedilikle düzenlenmesini ve yaşanan bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlem Yargıcı fatura numarası a492025000000118 ile ilişkilidir.