Hilltown AVM Yargıcı Mağazasında Pantolon Çekmesi Ve İade Talebi

Hilltown AVM’deki Yargıcı mağazasından haziran ayında aldığım pantolonu yalnızca bir kez giydikten sonra, elde yıkama modunda 30 derecede ve sıkma yapmadan yıkadım. Yıkama sonrasında pantolonun boyu ve iç astarı ciddi şekilde çekti ve ürün belirgin biçimde küçüldü.

Bu sorun üzerine ürünü incelemeye göndermek için Forum Bornova’daki Yargıcı mağazasına götürdüm. Ancak ürünün iç etiketi kesik olduğu için incelemeye gönderilemeyeceği söylenerek pantolon teslim alınmadı. Ardından Yargıcı müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı gerekçe tekrarlandı ve dalga geçer gibi, isterseniz başka şubeye götürün ama onlar da almaz, prosedür bu şekilde denildi. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafında, sorunu çözmeye yönelik en ufak bir çaba gösterilmedi.

Ürünün kullanım talimatına uygun şekilde yıkanmasına rağmen bu deformasyonun oluşması ve buna rağmen incelemeye dahi alınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolonun bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve müşteriyle dalga geçer gibi konuşan bu yaklaşım yerine, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.