Yargıcı Pantolon Paça Kısaldı, İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

27.03.2026 tarihinde Yargıcı Kanyon mağazasından 6.299,99 TL ödeyerek beyaz bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giydikten sonra, yine beyaz renkli başka bir kıyafetle birlikte, hassas programda 30 derecede yıkadım. Diğer üründe hiçbir sorun yaşanmazken, Yargıcı pantolonun paça boyu belirgin şekilde kısaldı ve pantolonun iç astarı baştan itibaren yaklaşık iki parmak daha kısa olacak şekilde dışarıda kalmaya başladı. Ürünü alırken astarın zaten paçadan daha kısa dikildiğini fark etmiştim, ancak yıkama sonrası bu kısalma iyice göze batar hale geldi.

27 Temmuz’da, bana yakın olduğu için ürünü Yargıcı Zorlu mağazasına götürdüm. Ürünü incelemeye göndermek üzere teslim aldılar ve incelemenin en az 15 gün süreceği bilgisini verdiler. Ağustos ortasında mağazayı aradığımda ürünün incelemeden dönmediği söylendi. Ağustos sonuna doğru mağazaya telefonla ulaşamayınca bu kez müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, ürünün akıbetini kendilerinin göremediğini, ilgili mağazanın beni araması için kayıt oluşturduklarını belirtti ancak aranmadım. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı şekilde kayıt alındı.

Bu görüşmeden bir gün sonra, geçtiğimiz hafta mağazadan telefonla arandım ve ilgili birimle iletişime geçip ürünün durumunu soracaklarını söylediler. O günden bu yana ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü çok beğenerek almış ve yıkama/kurutma talimatlarına her zaman dikkat eden bir tüketici olarak, yalnızca tek yıkamada bu derece paça kısalması ve astarın dışarıda kalması nedeniyle aynı ürünü tekrar almak istemiyorum.

Ürünün üretim ve kalite sorunu taşıdığını düşündüğüm için, incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bu pantolon için ödediğim 6.299,99 TL tutarının tarafıma para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.