Antalya Terracity Mağazasında Lekeli Bikini Ve İade Sıkıntısı

Yargıcı Antalya Terracity mağazasından beyaz bir bikini satın almak istedim. Mağazada beğendiğim ürünün lekeli olduğunu gördüm, çalışanlar ürünü başka bir mağazadan getirtebileceklerini söyleyince kabul ettim. Ancak getirilen ürünün bedeni istediğimiz beden değildi, buna rağmen mağazada tekrar lekeli olan ürünü vermek istediler ve lekeler için “yıkarsınız geçer” şeklinde açıklama yaptılar.

Biz lekeli ürünü kabul etmedik ve iade talep ettik. Kredi kartı ile ödeme yapmış olmamıza rağmen mağazada yetkili birine ulaşamadığımız, “yetkili yok, sonra gelin” denilerek sürekli geçiştirildiğimiz için iademiz gerçekleştirilmiyor. Bu durumun marka adına da olumsuz olduğunu, özellikle böyle durumlarda markanın kendini korumak için lekeli ürünlerden ve bu yaklaşım tarzından arınması gerektiğini düşünüyorum.

Antalya Terracity mağazasında görevli G****** ve B*** isimli çalışanların iletişim ve yetki kullanımı konusunda mutlaka kontrol edilmesini ve yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.