to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’ndan 21 Ocak’ta tarafıma gelen bir SMS ile, yeni bir kredi kartı almam durumunda her ödemenin 1000 TL’ye kadar olan tutarının yarısının puan olarak yansıtılacağı belirtilen bir kampanyadan bahsedildi. Mesajda, kampanyaya yalnızca World Mobil üzerinden katılım sağlanabileceği yazıyordu. Ben de bu kampanyadan faydalanmak ve vaat edilen 1000 TL’yi kazanmak için World Mobil uygulamasına girdiğimde, söz konusu kampanya hiçbir şekilde görünmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik bir problem olduğu, kayıt oluşturdukları ve en geç 4 gün içinde çözüleceği bilgisi verildi. 25 Ocak’tan sonra defalarca kez arayıp süreci sorduğumda her seferinde “inceleniyor” şeklinde aynı yanıtı aldım. Şubat ayına gelindiğinde ise kampanyanın süresi zaten bitmişti. Yaklaşık 20 gün sonra, 15742963 referans numaralı talebime gelen cevapta bu kez “Kampanyaya uygun işleminiz yoktur” denildi.
Zaten yaşadığım asıl sorun, kampanyanın gerçekte uygulamada görünmemesi ve bu nedenle kampanyaya katılamıyor olmamdı. Katılımın mümkün olmadığı bir kampanya için “uygun işlem yok” denilmesi, müşteriyi oyalayan ve boş vaatler veren bir yaklaşım olarak hissettiriyor. Samsun’da ikamet eden bir müşteri olarak, bu süreçte kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissediyorum.
Ayrıca ödemelerimi bu kampanyadan yararlanabilmek için beklettiğim dönemde faiz giderlerine maruz kaldım ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı. Yapı Kredi’nin tarafıma SMS ile bildirdiği kampanya vaatlerini eksiksiz şekilde yerine getirmesini ve bu süreçte oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan geldiğini iddia eden ve “Size özel 10.000 TL’ye 1.000 TL Worldpuan” içerikli kampanya mesajları birkaç gündür SMS olarak telefonuma ulaşıyor. Bu mesajların içeriği ve üslubu nedeniyle asılsız ve güven vermeyen bir kampanya olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmanın...
Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kartımla katıldığım giyim puan kampanyasını fazlasıyla yerine getirmeme rağmen, sadece bazı siparişlerimi iptal ettiğim için tarafıma tanımlanan 1000 TL tutarındaki Worldpuan geri alındı. 06.12.2025 tarihinden beri bu durumla uğraşıyorum. Konu hakkında müşteri h...
Yapı Kredi Bankası’nın Kasım ayı kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarına uygun olacak şekilde toplam 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında hesabıma yüklenmesi gereken 1.000 TL Worldpuan ise belirtilen süre geçmesine rağmen hâlâ tanımlanmadı. Bu durumla ilgili 15522929 numar...
22 Ekim tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut Word Gold kredi kartıma bağlı bir ek kart teklif edildi. Görüşme sırasında...
Yapı Kredi Bankası’nın 010948429 numaralı müşterisiyim. World mobil uygulaması üzerinden katıldığım kampanya kapsamında, 2.500 TL’lik alışverişe 250 TL Hepsiburada puanı ve 1.500 TL üzeri alışverişe 150 TL Worldpuan vaat ediliyordu. Aynı kampanya kapsamında iki ayrı alışveriş yaptım; bunlardan birin...
Yorumlar