Yapı Kredi World Kartta Tek Gün Gecikme İçin Aşırı Dönem Faizi Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait yaklaşık 30 senelik World kredi kartımızda Haziran ve Temmuz aylarında gecikme faizi dışında ayrıca dönem faizi tahsil edildiğini fark ettik. Özellikle 22 Haziran 2024’te son ödeme tarihi olan 17.350 TL’lik kredi kartı borcu 30 Haziran’da ödendiği halde, gecikme faizine ek olarak 360 TL dönem faizi yansıtılmıştır.

Ayrıca yine 22 Haziran 2024 son ödemeli 41.750 TL’lik borç 23 Haziran’da ödendiği halde, gecikme faizi dışında ekstra 711 TL dönem faizi alınmıştır. Sadece 1 günlük gecikme olmasına rağmen bu kadar yüksek bir dönem faizi tahsil edilmesini anlamlandıramıyoruz; üstelik gecikme faizi zaten ayrıca tahsil edilmiştir. Bu nedenle alınan dönem faizlerini haksız ve aşırı buluyoruz.

Eşim bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüşmüş, ancak kendisine bu faizlerin hangi hesaplama yöntemiyle ve hangi gerekçeyle alındığı konusunda net bir açıklama yapılmamış, daha çok kartı kapatması yönünde yönlendirilmiş ve sonunda kartı kapattırmak zorunda kalmıştır. Buna rağmen söz konusu dönem faizlerinin neden uygulandığı ve tutarların nasıl hesaplandığı hâlâ açıklığa kavuşmamıştır.

Yapı Kredi’den talebimiz, Haziran ve Temmuz ayları başta olmak üzere kredi kartından alınan tüm dönem faizlerinin ayrıntılı şekilde incelenmesi, özellikle 360 TL ve 711 TL tutarındaki dönem faizlerinin hangi yasal ve sözleşmesel dayanakla, hangi formülle hesaplandığının tarafımıza yazılı ve açık biçimde açıklanması ve haksız tahsil edildiği anlaşılan tüm dönem faizi tutarlarının eksiksiz olarak iade edilmesidir. Uzun yıllardır Worldcard müşterisi olmamıza rağmen yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve faiz işlemlerinin yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.