Yapı Kredi Transferim Güvenlik Biriminde Takılı Kaldı Ve Saatlerce Bekliyor

24.07.2026 tarihinde saat 09:55’te Yapı Kredi bireysel hesabımdan para transferi talimatı verdim. Ancak saat 14:16 olmasına rağmen işlem hâlâ gerçekleştirilmedi ve para karşı tarafa ulaşmadı. İşlemin referans numarası 254066770860’dır.

Gün içinde toplam 7 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı kişilerle görüştüm. Bana her defasında işlemin “güvenlik birimine takıldığı ve inceleneceği” söylendi, ancak somut hiçbir gelişme olmadı ve işlem hâlâ sonuçlanmadı. Param hesabımdan çıkmamış gibi işlemde bekletiliyor ve bu sırada paramın saatlik olarak işletilmediği, yani bundan bir kaybım olup olmadığı konusunda da hiçbir şeffaf bilgi verilmiyor.

Yapı Kredi’nin bu işlemi makul bir süre içinde sonuçlandırmasını, paramın derhal karşı hesaba aktarılmasını ve bu gecikmeden dolayı tarafıma oluşan mağduriyet ve olası faiz kaybı varsa bunun da açıklanarak telafi edilmesini talep ediyorum.