Yapı Kredi Şanlıurfa ATM Para Yutması Ve Geri Dönüşsüz İşlem

Yapı Kredi’ye ait Şanlıurfa Eyyübiye şubesindeki ATM’den geçtiğimiz cumartesi günü saat 11.00–11.30 arasında QR ile hesabıma 15.000 TL yatırmak isterken ATM bir anda parayı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Hemen ardından çağrı merkezini aradım ve 17509423 numaralı kayıt oluşturuldu, ATM açılıp sayım yapılmasının beklendiği söylendi.

Aradan neredeyse 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Esnek hesabım eksi bakiyede olduğu için bu bekleme sürecinde finansal zarara uğruyorum, fakat buna rağmen kimse arayıp bilgilendirme yapmıyor ve sorunu çözmüyor. Şu ana kadar 3’ten fazla kez çağrı merkezini aradım, her seferinde aciliyet kaydı aldıklarını söylüyorlar ancak somut bir sonuç alamıyorum.

Yatırmaya çalıştığım 15.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini, esnek hesabımdaki bu gecikmeden kaynaklanan faiz ve masrafların iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.