to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Portföy Transferi Sonrası Telefonla Çözümde Yaşanan Aksaklık
Bursa İnegöl’de ayakkabı işiyle uğraşan bir esnafım ve yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Tüm otomatik ödeme talimatlarım ve pos cihazım Yapı Kredi üzerinden tanımlı olmasına rağmen, banka kararıyla portföyüm İnegöl’den alınarak, Bursa’da görev yapan bir çalışan üzerine geçirilmiş.
14.10.2026 tarihinde çek karnesi talebi için yıllardır muhatabım olan İnegöl Çarşı Şubesi’ndeki Ş**** Bey’e ulaştığımda, portföyümün Bursa’da Ş**** Hanım’a aktarıldığını ve bundan sonra işlemlerimi telefonla halledeceğimi öğrendim. Bana Ş**** Hanım’ın numarası verildi; işimin acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen iki gün boyunca kendisinden geri dönüş alamadım, en sonunda yine ben aramak zorunda kaldım ve buna rağmen işim çözülemedi.
Bu kadar önemli ve acil bir ticari işlemde, tamamen telefonla ve ilgilenilmeyen bir şekilde sürecin yürütülmesi kabul edilemez. Bursa bana yaklaşık 45 km mesafede ve telefonla da sonuç alamıyorum; bu nedenle işlerim aksıyor. Aynı dönemde QNB Finansbank ile ilgili bir işlemim iki günde çözüme kavuşurken, Yapı Kredi’de yıllardır müşteri olmama rağmen bu kadar basit bir talebimin sonuçlanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Portföyümün tekrar Yapı Kredi İnegöl Çarşı Şubesi’ne taşınmasını, muhatap olarak yeniden İnegöl şubesindeki yetkili kişilerle çalışmayı ve çek karnesi talebim başta olmak üzere işlemlerimin hızlı, yüz yüze ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
