Yapı Kredi Kredi Kartı Limitinin Açıklamasız Düşürülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yapı Kredi Bankası’na ait tüm kredi kartlarımın limiti, bugün hiçbir gerekçe sunulmadan ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan düşürülmüş. Bunu, Denizli’de Varol Tekstil’de alışveriş yaparken kasada “yetersiz limit” uyarısı alarak, herkesin içinde rezil olarak öğrendim. Yanımda nakit olmasaydı, yaşanacak mağduriyet çok daha büyük olacaktı.

Kartlarımın ödemelerini her zaman düzenli yaptım; hiçbir zaman sadece asgari tutarı değil, her zaman toplam borcu ödedim. Hatta limit düşmeden sadece bir gün önce yine ödememi yapmış olmama rağmen, böyle bir uygulamayla karşılaşmak hayatımın şokunu yaşamama neden oldu. Bu durumun benim açımdan hiçbir şekilde telafisi yok.

Yaşadığım olay sonrası Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak limit düşürme sebebiyle ilgili mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapamadılar. Bu süreç sonunda ek hesabımı ve tüm kartlarımı kapattım, ayrıca Yapı Kredi’ye ait tüm müşteri kaydımın, bilgilerimin ve tarafıma tanımlı tüm ürün ve hizmetlerin tamamen silinmesini ve ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyeti tüm sosyal medya platformlarında da paylaşacağımı belirtmek isterim.

Yapı Kredi’nin müşterisini hiçbir bilgilendirme yapmadan böyle bir durumda bırakmasını kabul etmiyorum; bu uygulamanın nedenini net ve yazılı bir şekilde açıklamalarını ve talep ettiğim müşteri kaydı silme işlemi de dahil olmak üzere mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.