Yapı Kredi Kartından TTNET Faturasına Mükerrer Çekim Ve İade Eksikliği

Yapı Kredi Bankası kredi kartım üzerinden TTNET ev interneti faturam için otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Eylül 2026 dönemine ait fatura için 14 Ekim gecesi aynı kredi kartımdan, sonu 2186 ile biten kartımdan, 685 TL’lik tutar 5 ayrı işlem halinde çekilerek toplamda 3.425 TL tahsilat yapılmıştır. Bu tutarın yalnızca bir faturayı karşılamasına rağmen kartımdan birden fazla kez çekim yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem bankayı hem TTNET’i defalarca aradım ancak iki kurum da sorumluluğu birbirinin üzerine atıyor ve herhangi bir somut çözüm üretmiyor. Müşteri hizmetleri görüşmelerinde net bir açıklama yapılmadığı gibi, iade süreciyle ilgili de tarafıma tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Hatalı ve mükerrer tahsil edildiğini düşündüğüm fazla çekimlerin hızlıca incelenerek, hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.