Yapı Kredi Kartı Ücretinin Bilgi Dışı Kesilmesi Ve İade Reddi

Yapı Kredi kredi kartımdan 19 Temmuz tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kredi kartımı birkaç senedir düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Aynı kartı kullanan hiçbir arkadaşım bu ücreti ödemezken, benden haberim olmadan bu kadar yüksek bir ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Bu ücreti öğrenir öğrenmez bankayı defalarca aradım. Yaklaşık 1-2 ay önce yaptığım görüşmede de, bugün yaptığım son görüşmede de kart aidatının iptal edilmeyeceği söylendi. Son aramamda ise bu kez 90 günü geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağı belirtildi. Hem bilgim dışında kesinti yapılması hem de talebime rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Yaptığım hiçbir aramada müşteri hizmetlerinden destek alamadığım için bankanın müşteri yaklaşımından da son derece hayal kırıklığına uğradım ve bu sebeple Yapı Kredi’yi çevreme kesinlikle önermiyorum.

Yapı Kredi’den, kredi kartımdan kesilen 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.