Yapı Kredi Kart Aidatı Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Tam İadesi Talebi

Yaklaşık 3 yılı aşkın süredir Yapı Kredi Bankası’nın hem banka kartını hem de World kredi kartını kullanıyorum. Maaşımı başka bankadan almama rağmen tüm paramı Yapı Kredi’ye aktarıyor, hem banka kartını aktif şekilde kullanıyor hem de kredi kartımla her ay düzenli olarak 50–60 bin, zaman zaman 70 bin tl civarında harcama yapıyorum. Tüm ödemelerimi de günü gününe yapıyor, hiçbir şekilde gecikmeye düşmüyorum.

Tüm bunlara rağmen Eylül ayı hesap ekstreme “kart aidatı” adı altında 1.107 TL tutarında bir masraf yansıtıldığını gördüm. Ekstremi özellikle kontrol etmesem bu tutarı fark etmeyecektim. Banka zaten bu kadar yüksek hacimli ve düzenli kullanımım üzerinden ciddi komisyon ve gelir elde ederken, bir de üzerine kart aidatı yansıtmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise en fazla yüzde 50 indirim yapabileceklerini, tamamını iade edemeyeceklerini ilettiler. Ben hem kartı aktif ve düzenli kullanan hem de ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Eylül ayı ekstreme yansıtılan 1.107 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan, kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.