to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Kasım 2025 tarihinde Yapı Kredi Hepsiburada Premium kredi kartımdan 961,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartı yaklaşık 6 ay önce online başvuru ile edindim ve bu süre zarfında yalnızca bir kez kullandım.
Aidat kesintisinin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca %75 oranında iade yapılabileceği, bunun için de kartı belirli bir süre kapatmamam gerektiği belirtildi. %100 iade için ise belirli bir tutarda Bonus kazanmam gibi ek koşullar sunuldu. Kartı aktif olarak kullanmıyorum ve kapatmayı düşünüyorum; ancak müşteri hizmetleri, kartı kapatmazsam %75 iadenin yapılabileceğini söylediği için kartım hâlâ açık durumda.
Bu yaklaşım tamamen hukuka aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği kredi kartı aidatının iadesi, tüketici talep ettiğinde koşulsuz olarak yapılmalıdır. Bankanın iade için %75 sınırı koyması, kartı kapattırmama şartı veya Bonus kazanma gibi ticari yükümlülükler dayatması mevzuata açıkça aykırıdır.
Ayrıca kartın kullanımının üzerinden 1 yıl geçmeden yıllık aidat kesilmesi de usulsüzdür. Aktif olarak kullanılmayan bir karttan bu şekilde ücret alınması kabul edilebilir değildir. Yapı Kredi’nin bu uygulaması hem Tüketici Hakları'na hem de BDDK düzenlemelerine aykırıdır. Kesilen 961,50 TL kart aidatının tamamının koşulsuz şekilde iadesini ve bu usulsüz uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde başvurularımı THH, BDDK ve CİMER üzerinden resmi olarak sürdüreceğimi bildiririm.
Yıllardır müşterisi olduğum Yapı Kredi tarafından, sonu 6101 ile biten Hepsiburada Premium Kredi Kartımdan 26 Ağustos 2025 tarihinde 961,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu zamana kadar yıllık kart ücretleri makul seviyedeyken, son iki yıldır tutarın çok yüksek rakamlara ulaştığını fa...
Yapı Kredi Hepsiburada Premium Kart, sonu 5951 ile biten Yapı Kredi kredi kartıma 22.06.2025 tarihinde 961,50 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece puan karşılığı 11 ay erteleyebileceklerini ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler. ...
Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada Premium Worldcard kredi kartımı 19.11.2024 tarihinde teslim aldım ve aktif olarak kullanmaya başladım. Henüz bir yıl dolmadan, 6. Ayda “yıllık kart ücreti” adı altında 961,50 TL tutarında bir kesinti hesabıma yansıtıldı. Ücretin işlem detayında da “yıllık kart ü...
Yapı Kredi Hepsiburada Premium Kart, sonu 2110 ile biten Yapı Kredi kredi kartıma 25.06.2025 tarihinde 961,50 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece puan karşılığı 11 ay erteleyebileceklerini ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler. ...
Kampanya kapsamında Yapı Kredi Bankası'ndan aldığım 450634******9952 numaralı Hepsiburada Premium Worldcard kredi kartıma, 13.08.2025 tarihinde 961,50...
Yorumlar