Yapı Kredi Emeklilere Söz Verilen Havale Ücretinin Kesilmesi Ve İptal Talebi

Yapı Kredi Bankası’nda emekli maaşımı alan bir müşteriyim. Bankanın emeklilerden süresiz olarak havale/EFT ücreti almayacağını beyan etmesine rağmen bugün bu taahhüde aykırı bir kesinti yapıldı. 23.10.2026 tarihinde mobil internet şubesi üzerinden kendi hesabımdan 2.200 TL tutarında bir havale/EFT işlemi gerçekleştirdim ve bu işlemden 8 TL işlem ücreti kesildi.

Emekli müşterilerden havale/EFT ücreti alınmayacağı söylenmesine rağmen benden ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu çözmek yerine şubeye gitmem gerektiği söylendi. Emekli müşterilere verilen sözlerin tutulmasını ve bu işlem ücretinin iptal edilerek hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için emekli müşterilere uygulanan ücret politikalarının net ve tutarlı şekilde uygulanmasını istiyorum.