to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden her gün neredeyse aynı içerikte, sürekli reklam amaçlı bildirimler alıyorum. Özellikle “tüm bankaları birleştirdik, tüm hesaplarınızı tek yerden görüntüleyin” gibi, halkın gerçek ihtiyaçlarına dokunmayan tanıtım mesajları gönderiliyor. Bunlara ek olarak güncel blog, podcast yayınları, cippin üyelik gibi, müşterinin günlük hayatına somut bir fayda sağlamayan içerikler de sık sık bildirim olarak karşıma çıkıyor.
Ayrıca faiz düşürdük denilerek verilen mesajlar da yanıltıcı bir izlenim yaratıyor. Örneğin taksitli KMH için faizin 4,25’ten 4,00’e düşürüldüğü söyleniyor, ancak taksitlendirme esnasında fahiş tutarda bir sigorta ücreti çıkarılıyor. Bu sigorta bedeli de eklendiğinde toplam maliyet gerçekte 4,25’in bile üstüne çıkıyor. Yani kağıt üzerinde faiz düşürülmüş gibi gösterilirken, müşteriye yansıyan gerçek maliyet düşmediği gibi artmış oluyor.
Bu bildirimler uzun süredir bu şekilde devam ediyor ve hem sıklığı hem de içeriği nedeniyle rahatsız edici bir seviyeye ulaştı. Halkı gerçekten destekleyici, borç ve faiz yükünü samimi şekilde hafifletmeye yönelik kampanyalar yerine, müşteriyi yüzeysel olarak “faiz düşürdük” söylemiyle ikna etmeye çalışan ve toplam maliyeti gizli gibi gösteren mesajlar paylaşılıyor.
Yapı Kredi’nin, mobil bildirim ve kampanya iletişimini gözden geçirerek, müşterilerini yanıltıcı hissettiren bu tür mesajlar yerine, gerçek maliyetin açıkça belirtildiği, borç yükünü gerçekten hafifletecek ve halkın ekonomik durumunu gözeten şeffaf ve samimi kampanyalar hakkında bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Yaklaşık son iki yıldır Yapı Kredi Bankası’ndan hemen her gün “düşük faiz” vaadiyle SMS reklamları alıyorum. Bu mesajlarda kredilerin aylık ve yıllık faiz oranlarından hiç bahsedilmiyor, yalnızca cazipmiş gibi gösterilen, gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanılıyor. Oysa gerçekte uygulanan faiz oranla...
Yapı Kredi internet ve mobil bankacılık uygulamasını kullandığım her seferinde, ekranın açılışında sürekli olarak kredi reklamları ve kredi kullanmaya yönelik zorlayıcı bildirimler ile karşılaşıyorum. Uygulamaya her girişimde bu reklamların çıkması hem işimi aksatıyor hem de beni ciddi şekilde rahat...
Yapı Kredi mobil uygulamasını kullanırken, uygulama içindeki reklamlar artık bilgilendirme seviyesini aşıp doğrudan müdahale boyutuna gelmiş durumda. Uygulamayı her açışımda, özellikle acil bir bankacılık işlemi yapmam gerekirken aynı reklam tekrar tekrar karşıma çıkıyor ve her seferinde “ilgilenmiy...
Yapı Kredi mobil uygulamasına bayram arefesinde girdiğimden beri her girişimde aynı faizli kredi reklamı ile karşılaşıyorum ve bu durum hala devam ediyor. Mübarek bayram günü, “bayramda destek” adı altında faizli kredi reklamını her seferinde zorla önüme getirmelerini büyük bir saygısızlık ve rahats...
Yapı Kredi mobil uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve yıllardır aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulama üzerinden günde 3–4 kere kredi faizi ve benzeri tanıtım içerikli bildirim geliyor ve bu tanıtım bildirimlerini kapatabileceğim ayrı bir seçenek bulunmuyor. Sadece tüm bildirimleri kapatma seçen...
Yorumlar