Yapı Kredi Bankası Maaş Taşıma İşleminde Bilgi Eksikliği ve Mağduriyet

28 Ağustos 2025 tarihinde, uzun süredir Türkiye İş Bankası’ndan aldığım emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası Gaziemir şubesi’ne taşımak için başvuruda bulundum. Gerekli tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen, maaşım hâlâ İş Bankası hesabıma yatmakta ve Yapı Kredi Bankası’na aktarım gerçekleşmemektedir.

Bu süreçte, ne başvuru sırasında ne de sonrasında Yapı Kredi şubesindeki personel tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili tekrar şubeye gittiğimde, İş Bankası’nda aktif bir ek hesap nedeniyle bloke olduğu ve bu sebeple taşıma işleminin gerçekleşmediği söylendi. Ancak bu engel hakkında tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiş olması nedeniyle hem maaş taşıma işlemini gerçekleştiremedim hem de promosyon hakkımdan yararlanamadım.

Yaşanan bu iletişimsizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım. Talebim, emekli maaşımın Yapı Kredi Bankası’na aktarım sürecinin tamamlanması, bilgilendirme eksikliğinden doğan mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasıdır.

Yapı Kredi gibi büyük bir bankadan bu kadar basit bir işlemde bilgi eksikliği ve iletişimsizlik yaşamak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.