Haksız Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartım için, vadesiz esnek hesabımdan 01.06.2026 tarihinde 1.105,00 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Askerde olduğum için bu kesintiyi ancak 19.07.2026 tarihinde fark edebildim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı en az 6 ay boyunca kapatmadığım takdirde kesilen tutarın yalnızca yüzde 70’inin iade edilebileceği bilgisi verildi. Yani, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücret kesintisinin tamamının değil, bir kısmının iadesi teklif edildi.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edemediğimiz üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir.

Bunun yanında, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile söz konusu yıllık kart ücreti aidatlarının ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar kapsamında geriye dönük kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin hüküm bulunmaktadır.

Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan yıllık kart ücreti olarak tahsil edilen 1.105,00 TL’nin herhangi bir ek şart koşulmadan, tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı ve ayrıca kredi kartımın iptali için işlem başlatacağımı bilgilerinize sunarım.