Telefon Değişikliği Nedeniyle Bildirim Almadan İcra Takibi Başlatılması

Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Telefonum bir süre önce çalındığı için hattım iptal edildi ve bu nedenle bankanızdaki kayıtlı telefon numaram üzerinden bana herhangi bir SMS ya da arama ile ulaşılmadı. Bulunduğum Bitlis ili Ahlat ilçesinde Yapı Kredi şubesi olmadığı için de numara güncellemesi yaptıramadım.

Normal kredi ödememde yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma hiçbir ihbar, bilgilendirme ya da uyarı yapılmadan doğrudan icra takibi başlatıldığını bugün öğrendim. Sonrasında elime, kredi borcunun ödenmesine yönelik bir ihtarname ulaştı; ancak icra sürecinden önce bu şekilde haberdar edilmemiş olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bilgim ve haberim olmadan icra takibi başlatılmış olmasını kabul etmiyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı, buna rağmen öncelikli amacımın borcumu makul şartlarda ödeyebilmek olduğunu belirtmek isterim. Bu nedenle, ilgili kredi borcumun icra dosyası da dikkate alınarak tarafıma uygun koşullarda yapılandırma imkanı sunulmasını ve dosyamın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

En kısa zamanda benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin, numara güncellemesi yapamıyor olmam da göz önünde bulundurularak müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını arz ederim.