Numara Değişikliği Sonrası Masterpass Ve Yapı Kredi Arasında Çözülmeyen Doğrulama Sorunu

Masterpass hesabıma kayıtlı Yapı Kredi kartlarımı Chippin ve Trendyol gibi uygulamalarda kullanırken yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için doğrulama kodu hâlâ eski numarama gidiyor. Bu nedenle ödeme adımında gönderilen SMS kodu bana ulaşmıyor ve kartlarımı yeni numaramla birlikte kullanamıyorum.

Bu konuyla ilgili hem Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle hem de Masterpass müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Masterpass tarafı sorunun Yapı Kredi’den kaynaklandığını, Yapı Kredi ise Masterpass kaynaklı bir problem olduğunu söyleyerek beni sürekli karşılıklı olarak iki tarafa yönlendirdi. Ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ayrıca Masterpass müşteri hizmetleri numarasını aradığımda yabancı uyruklu kişilerle görüşüyor ve tekrar Yapı Kredi’ye yönlendiriliyorum. Süreç tamamen kısır döngüye dönmüş durumda.

Telefon numaramın sistemlerinizde güncel numaramla doğru şekilde eşleştirilmesini, Masterpass üzerinden gönderilen doğrulama kodlarının yeni telefon numarama iletilmesini ve Masterpass’e kayıtlı Yapı Kredi kartlarımı Chippin, Trendyol gibi uygulamalarda sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.