to read complaints and reviews, or file yours. 
Masterpass hesabıma kayıtlı Yapı Kredi kartlarımı Chippin ve Trendyol gibi uygulamalarda kullanırken yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için doğrulama kodu hâlâ eski numarama gidiyor. Bu nedenle ödeme adımında gönderilen SMS kodu bana ulaşmıyor ve kartlarımı yeni numaramla birlikte kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili hem Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle hem de Masterpass müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Masterpass tarafı sorunun Yapı Kredi’den kaynaklandığını, Yapı Kredi ise Masterpass kaynaklı bir problem olduğunu söyleyerek beni sürekli karşılıklı olarak iki tarafa yönlendirdi. Ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ayrıca Masterpass müşteri hizmetleri numarasını aradığımda yabancı uyruklu kişilerle görüşüyor ve tekrar Yapı Kredi’ye yönlendiriliyorum. Süreç tamamen kısır döngüye dönmüş durumda.
Telefon numaramın sistemlerinizde güncel numaramla doğru şekilde eşleştirilmesini, Masterpass üzerinden gönderilen doğrulama kodlarının yeni telefon numarama iletilmesini ve Masterpass’e kayıtlı Yapı Kredi kartlarımı Chippin, Trendyol gibi uygulamalarda sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Eylül 2025’ten bu yana, Chippin uygulaması üzerinden ve diğer platformlarda Masterpass ile ödeme yapmak istediğimde telefonuma doğrulama kodu gelmiyor. Toplamda 6-7 kez farklı zamanlarda denememe rağmen, hiçbirinde kod ulaşmadı ve işlemimi tamamlayamadım. Bu sorunu yaşadıktan sonra Yapı Kredi müşt...
Yapı Kredi üzerinden Masterpass kullanıyorum. Daha önce kayıtlı olan telefon numaram değiştiği için şu anda Masterpass’e kayıtlı kartlarımda işlem yapamıyorum. Kayıtlı kartlarımı güncellemek veya silmek istediğimde doğrulama kodu hâlâ eski telefon numarama gidiyor. Bu nedenle yaklaşık 1 aydır yeni t...
Yapı Kredi’ye ait tüm kredi kartlarımı Masterpass’e eklemeye çalıştığımda, doğrulama SMS’i asla ulaşmıyor. Numaram hem Masterpass’te hem de bankada doğru şekilde kayıtlı görünüyor. Aynı işlemi diğer bankalara ait kartlarımda sorunsuzca yapabiliyorum, sadece Yapı Kredi kartlarımda bu sorunu yaşıyorum...
Numarasını değiştirmiş olduğum eski sim kart numarama kayıtlı, master pass hesabım bağlantılı kredi kartım mevcut. Kredi kartı Yapı Kredi Bankasına ait. Sık Sık yeni numarama, eski numara ait kayıtlı master pass hesabıyla işlem yapılmaya çalışıldığına dair doğrulama kodları ulaşıyor. Master pass hes...
Masterpass hesabıma Yapı Kredi kartlarımın hiçbirini ekleyememekteyim. Eklemek istediğimde SMS ile kod gelmiyor. Numaram bankada güncel, Masterpass hesabımda güncel konu ile desteklerinizi rica ediyorum. Uzun zamandır bu sorunu yaşıyorum ama çözülemiyor.
Yorumlar