Kampanya Koşullarını Sağladığım Halde Worldpuanlarım Yüklenmedi

Yapı Kredi World kartımla kampanyaya kasım ayı başlarında katıldıktan sonra, 22.11.2025 tarihinde Setur üzerinden yaklaşık 52.734,80 TL tutarında, 3 taksitli bir tatil rezervasyonu yaptım. Bu harcamayı Yapı Kredi’nin Setur tatil rezervasyonu kampanyası kapsamında gerçekleştirdim; kampanya koşullarını sağladığıma dair de elimde kampanyaya katılımı gösteren kayıtlar ve ekran görüntüleri bulunuyor.

Ancak yaptığım bu harcama, kampanya dahilinde bir harcama olarak görünmediği için Worldpuan kazanımlarım arasında yer almıyor. Yani ne kampanyaya dahil bir işlem olarak işlenmiş ne de vaat edilen Worldpuanlar tarafıma yüklenmiş durumda.

Konu ile ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat aradan süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kampanya koşullarını sağladığım bu işlem için, Setur harcamamın kampanya kapsamında sayılmasını ve hak ettiğim Worldpuanların hesabıma eksiksiz yüklenmesini talep ediyorum.