to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası ATM'sinde 11.000 TL Yatırma Hatası, Yapı Kredi Hesabına Yansımıyor
Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. 28 Ağustos 2026 tarihinde saat 12.00–13.00 civarında İstanbul Tuzla Aydıntepe Mahallesi Evora bölgesinde bulunan 12773 numaralı İş Bankası ATM’sinden Yapı Kredi hesabıma 11.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM paramı almasına rağmen hesaba geçirmedi ve parayı iade etmedi. Makine kendi kendine kapanıp açıldı, herhangi bir hata uyarısı da vermedi.
Olay sonrası İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Yapı Kredi Bankası ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve 1910894641 numaralı kayıt açıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne İş Bankası’ndan ne de Yapı Kredi’den herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında bilgi verilmedi ve 11.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Hem İş Bankası’ndan hem de Yapı Kredi’den, söz konusu ATM işlemimin acilen incelenmesini, ATM sayımı yapılarak 11.000 TL tutarındaki paramın tespit edilmesini ve gecikmeksizin Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
