Ek Kartımda Hatalı Provizyon Ve Decathlon Sipariş Sorunu

Yapı Kredi ek kartımla Decathlon’un “1 saatte mağazadan teslim al” seçeneğini kullanarak Viaport Decathlon mağazasından teslim almak üzere online olarak olta ve balıkçılık malzemeleri satın aldım. 2 Haziran 2026 günü saat 14.00 sularında yaptığım bu işlemde, ödeme aşamasında Yapı Kredi tarafından “kart bilgileriniz hatalı girildiği için ödeme alınamadı” şeklinde hata aldım. Buna rağmen mobil şubeden kontrol ettiğimde, ek kartımın sonu 3729 ile biten kartımdan 3.055,05 TL tutarında provizyon alındığını gördüm.

Decathlon tarafı, oluşturulmuş bir sipariş görmediklerini ve bu nedenle ürünleri teslim edemediklerini belirtiyor, müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyorum. Öte yandan Yapı Kredi ile görüştüğümde, işlemi iptal etmek için kartı da iptal etmeleri gerektiğini, aksi halde provizyonun kalkmasıyla ilgili net bir çözüm sunamadıklarını ifade ediyorlar. Böylece ortada ne Decathlon’da sipariş gözüküyor ne de kartımdan çekilmiş olan 3.055,05 TL tutarındaki işlemle ilgili net bir çözüm üretiliyor.

Dijital slip üzerinde sıra no 12, onay kodu 150222, banka referans no 7700186149150222, ref: 6149150222 ve rrn: 615314418327 bilgilerinden görülebilen bu işlemin provizyondan kaldırılmasını ve 3.055,05 TL’nin en kısa sürede ek kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Decathlon’dan hem de Yapı Kredi’den, bu hatalı işlem nedeniyle mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.