EFT İşlem Engeli Ve Kesilen Ücretin İadesi

Yapı Kredi Bankası hesabımdan başka bir bankaya para göndermek için bugün EFT talimatı vermek istedim ancak sistem para aktarım işlemini engelledi. Kart borcumu son ödeme gününde kapatmam gerektiği için bu tutarı acil olarak karşı hesaba aktarmam gerekiyordu.

İşlemim engellendiği için müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma mesai saatinden sonra dönüş yapıldı. Bu gecikme nedeniyle mecburen EFT ile işlem yapmak zorunda kaldım ve gereksiz yere EFT ücreti kesildi. Sorun bankanın sistem ve süreçlerinden kaynaklanmasına rağmen bu masrafın benim üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.

Kesilen EFT ücretinin iadesini ve bu tür teknik veya süreç kaynaklı aksaklıklarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.