Çift Borç Sorunu Ve Hatalı Bilgilendirme Nedeniyle Kredi İptali Talebi

Yapı Kredi kredi kartım ve Yapı Kredi alışveriş kredisi ile ilgili yaşamış olduğum bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 29 Ağustos’ta Yalı Spor’dan yaklaşık 14.000 TL tutarında bir harcama yaptım. Kartımın çipi çalışmadığı için bu işlem 6 taksit olarak gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın alışveriş kredisi kullanılarak ödenmesi halinde, tutarın kredi kartı borcumdan düşeceği bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek alışveriş kredisini onayladım.

İşlem sonrasında ise kredi kartı borcum silinmediği gibi, aynı tutar için ilave bir alışveriş kredisi borcu da oluşturuldu. Böylece fiilen elime geçmeyen, amacı dışında kullanılan ve aynı tutar üzerinden çift borç yükü taşıdığım bir durum ortaya çıktı. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Henüz 24 saat bile geçmeden, 6 Eylül’de bu işlemin iptalini talep ettim. Buna rağmen, kredinin kapatılabilmesi için benden nakit ödeme talep edilmesi, hem hukuka hem de hakkaniyete aykırı bir uygulamadır. Tüketici Kanunu kapsamındaki 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve hatalı bilgilendirme sonucu açılan bu alışveriş kredisinin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.

Kredi kartı borcumun ve kredi kayıtlarımın, işlem başında tarafıma beyan edilen şekilde, yani tek bir borç olacak biçimde düzeltilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, ilgili tüm kayıt ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.