Kredi Kartı Gecikmesi Nedeniyle Vadesiz Hesabımdan Açık Rıza Olmadan 343 TL Tahsil Edildi

Yapı Kredi Bankası’na ait birlikte kullanılan kredi kartı ve vadesiz tl hesabımda yalnızca 1 günlük gecikme olmasına rağmen hesabımdaki tüm bakiyenin bilgim dışında tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın son ödeme tarihi 2 Eylül 2026 iken, 3 Eylül 2026 tarihinde mobil bankacılıktan vadesiz tl hesabımı kontrol ettiğimde, hesabımdaki 343 TL tutarındaki bakiyenin bilgim ve açık rızam olmadan kredi kartı borcuna mahsup edilerek çekildiğini gördüm.

Vadesiz hesabımdaki paranın, yalnızca 1 günlük gecikme sebebiyle hesabım tamamen boşaltılacak şekilde tahsil edilmesini hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine açıkça aykırı buluyorum. Bu durum günlük ihtiyaçlarımı karşılamak için kullandığım hesabımda mağduriyete yol açmıştır.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, “para ödemesi geri olmaz” denilerek talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Tarafıma, hesap ile kredi kartı arasındaki bu tür otomatik tahsilat veya virman işlemlerine ilişkin önceden açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Kredi kartı borcumdaki gecikmenin yalnızca 1 gün olmasına rağmen, vadesiz hesabımdaki tüm bakiyenin bu şekilde, onayım alınmadan çekilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Vadesiz hesabımdan bilgim dışında tahsil edilen 343 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu tür işlemler yapılmadan önce müşterilerin mutlaka açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.