Bilgi Verilmeden Hesabımın Bloke Edilmesi Ve Yaşadığım Mağduriyet

Yapı Kredi Bankası Mersin Uray Şubesi’nde bulunan hesabımda bulunan paraya hiçbir bilgi verilmeden bir gün önce bloke konuldu. Ödemelerim düzenli olmasına rağmen, herhangi bir SMS, arama ya da önceden bilgilendirme yapılmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, karşımdaki yetkili blokenin nedenini göremediğini, ödemelerimde bir aksaklık görünmediğini ve yalnızca şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Telefon bankacılığından hiçbir şekilde bilgi alamıyorum ve bu durum, hesabımdaki parayı kullanamamama neden oluyor.

Hesabıma hangi gerekçeyle bloke konulduğunu, bu işlemin hukuki dayanağını ve detaylarını açık ve yazılı bir şekilde öğrenmek, hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.