Aynı Bankaya Yapılan Transferde BSW Ücreti Kesilmesi Ve İadesi Talebi

Yapı Kredi mobil internet şubesi üzerinden aynı bankaya yaptığım para transferlerimde alınan bsw ücretleriyle ilgili bilgi ve iade talebinde bulunmak istiyorum. Geriye dönük hareketlerimi incelediğimde, 20 Nisan tarihli işlemimde mesai saatleri içinde aynı bankaya EFT yapmama rağmen bsw ücreti alınmadığını, ancak 22 Temmuz 2026 tarihinde yine aynı bankaya ve limit sınırları içinde yaptığım 30.000 TL tutarındaki para gönderiminde bu kez bsw ücreti kesildiğini gördüm. Üstelik bu işlem de mesai saati içinde, yaklaşık 11.30 civarında gerçekleştirildi.

22 Temmuz tarihli işlemde, aynı bankaya yapılan transfer olmasına rağmen işlemin fast olarak algılandığını ve bu nedenle bsw ücreti kesildiğini öğrendim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu ücretin banka ile aramızda bir anlaşma olmadığı için alındığını, sistemin bu şekilde algıladığını söyledi. Ancak aynı koşullarda, yine aynı bankaya yaptığım önceki işlemlerde bu ücret alınmamışken, bu sefer neden alındığını anlayamıyorum.

Gece veya belirli saatler dışında yapılan para aktarımlarında farklı işleyiş olabileceğini biliyorum; fakat söz konusu işlem gündüz, mesai saatleri içinde ve aynı bankaya yapılmış bir transferdir. Buna rağmen bsw ücreti kesilmesinin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili işlemimin incelenerek, fast/EFT ayrımının hangi kriterlere göre yapıldığının ve neden bu işlemde fast olarak değerlendirilip ücret alındığının detaylı biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve alınan bsw ücretinin hesabıma geri yatırılmasını rica ederim. 22.07.2026 tarihli, 30.000 TL tutarındaki bu işleme ait e-dekontu da durumun incelenebilmesi için başvuruma eklediğimi belirtmek isterim.