to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan 8 Bin TL Geri Dönmedi
01.06.2026 tarihinde Bağcılar Eski Pazar Caddesi’nde bulunan Yapı Kredi ATM’sine kartsız işlemle 8.000 TL para yatırdım. ATM parayı sayarken bir anda işlemi sonlandırıp paramı yuttu ve ekranda da yatırdığım tutar görünmedi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırdım. Daha sonra tarafıma gelen mesajda ATM’de sıkışan para görülmediği belirtildi ve 9 gündür kendi elimle yatırdığım 8.000 TL tarafıma iade edilmedi. Ne ATM’den ne de banka tarafından somut bir çözüm sunulmadı.
Yatırdığım tutarın sistem üzerinden detaylı şekilde incelenerek 8.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma ya da tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.06.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Yapı Kredi ATM’sinden, saymadan para yatırma seçeneğiyle kendi hesabıma yaklaşık 8.000–10.000 TL aralığında para yatırdım. İşlem sırasında ATM parayı sayarken para sıkıştı ve işlem tamamlanmadan cihaz parayı yuttu.
Hemen zaman kaybetmeden müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve elimde işleme ait dekont/işlem numarası bulunuyor. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise ATM’de sıkışan para ile ilgili herhangi bir tespit yapılamadığı, yani paranın yutulduğuna dair bir kayıt görülmediği söylendi.
Hem iademin hâlâ yapılmamış olması hem de para sıkışmasına rağmen bunun tespit edilmemiş olduğunun söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. ATM kayıtlarım ve işlem numaram üzerinden gerekli incelemenin acilen yapılarak, yatırdığım paranın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
