to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kaybolan 2150 TL İçin Geri Ödeme Talebi Ve Güven Sorunu
26 Şubat 2026 günü, Urfa Bulvarı yakınındaki Metro AVM girişinde bulunan Yapı Kredi Bankası ATM'sine para yatırmak istedim. Banknotları yerleştirdim. Bu arada bir sıkışma oldu, ekran karardı. Bilgi verilmedi, fiş de yok. 2150 TL böylece ortadan kayboldu. Ertesi gün Yapı Kredi Bankası Ofis Şubesi'ne gittim. Bu durumu anlattım. Bir telefon numarası verildi. Eve geldim. Aradım, olmadı. 2 Mart 2026 günü tekrar gidip Müdür ie görüştüm. Bir talimatname hazırlanmasını istedi. Bir memure yaptı bu belgeyi. Bekledim ki bu meblağ hesabıma eklensin. Bugün gidip baktım, yok. Ben YKB'nı ciddi bir kurum bilirdim. Güvenim sarsıldı. ATM'ler incelenmiyor mu? Çekilen para, eklenen para bellidir. Verdiğim bilgiler gerçektir. Özetle, 2150 TL'nin hesabıma eklenmesini talep ediyorum. Prof Dr. Emrullah G****
Gelişme
26 Şubat 2026 günü Şanlıurfa Bulvarı üzerindeki Metro Gross Market AVM girişinde bulunan Yapı Kredi Bankası’na ait 105 870 numaralı ATM’den hesabıma 2.100 TL yatırmak istedim. Banknotlar yıpranmıştı, parayı yatırma sırasında ATM paraları içine çekti, ardından ekranda kararma oldu ve hiçbir işlem gerçekleşmedi, fiş de vermedi. Hesabıma ilişkin tüm hareketlerim her zaman mail adresime de düştüğü için eve dönünce bilgisayarımdan kontrol ettim ve bu para ile ilgili hiçbir kayıt olmadığını gördüm.
Bunun üzerine Yapı Kredi Bankası’nın Şanlıurfa Bulvarı üzerindeki, Kız Öğrenci Yurdu ile Kadın Doğum Hastanesi karşısında bulunan şubesine giderek durumu anlattım. Şube müdürü beni Melek Hanım’a yönlendirdi ve bir talimatname hazırlandı. Uzun süredir bu şubeyi kullanıyor, daire aidatımı ve doğal gaz faturalarımı buradan ödüyor, tüm bilgileri de düzenli olarak mail adresime alıyorum. Birkaç gün sonra yeniden şubeye gittiğimde Melek Hanım verdiğim bilgileri doğruladı ve 2.100 TL’nin ortaya çıktığını söyledi.
Daha sonra İstanbul’dan arayan bir görevli, babamın adını ve doğum tarihimi sordu, kendisine bu bilgileri de verdim. Ardından telefonuma gelen mesajda, söz konusu 2.100 TL’nin hesabıma yatırılmadığı bilgisi iletildi. Bu bilginin hatalı olduğunu, ATM’ye yatırdığım paranın yok sayıldığını düşünüyorum. Ayrıca ofis/şube bilgisi verilirken Diyarbakır ile bir karışıklık yaşandığı, oysa söz konusu ATM’nin Şanlıurfa Bulvarı üzerindeki bu şubenin denetiminde olduğu anlaşılmaktadır.
79 yaşında emekli bir profesör olarak, 2.100 TL gibi bir meblağ için asla yanlış beyanda bulunmam. Tüm bu süreç, defalarca şubeye gitmem, telefonla görüşmeler yapmam ve hâlâ bir sonuç alamamam beni hem bedenen hem ruhen yordu, sağlığımı da olumsuz etkiledi. Bu nedenle ilgili tarihte ve ATM’de yapılan işlemlere ait tüm kayıtların ve bilanço hareketlerinin dikkatlice yeniden incelenmesini, ATM’ye yatırdığım 2.100 TL’nin hesabıma geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
