Yandex Pro'da Haksız Kesinti Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Yandex Pro uygulamasını İstanbul’da kullanırken 11.08.2026 tarihinde hesabımdan haksız bir para kesintisi yapıldı. Uygulama içinde her şey kuralına uygun olmasına rağmen yapılan bu kesintinin neye istinaden alındığı açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi.

Bu durumun ardından elimde kesintiyi ve hatalı işlemi gösteren deliller olduğu halde Yandex Pro müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli yapay zeka ile verilen otomatik yanıtlarla karşılaştım ve sorunum çözülmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, yapılan haksız kesintinin incelenerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemin gözden geçirilmesini talep ediyorum.