Gerçek Yolculuklarıma Haksız Bonus Kesintisi Ve Keyfi İddialar

26.06.2026 tarihinde Yandex Pro sürücü ortağı olarak gün içinde yaptığım yolculuklardan 11 tanesi için hak ettiğim Bonus ödemeleri hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık 580 TL civarında bir Bonus kaybım görünüyor, benden kesilen hizmet bedelleri ve o anki bakiyem nedeniyle toplam tutarı net olarak göremiyorum.

Durumu fark ettiğim 27.06.2026 tarihinde uygulama içinden ve müşteri hizmetleri üzerinden Yandex Pro ile iletişime geçtim. Bana her seferinde “hizmet kurallarını ihlal ettiniz, yolculuklarınız iptal edildi” şeklinde standart ve genel bir cevap verildi. Sonrasında da “yolcusuz yolculuk, sahte yolculuk” gibi gerekçeler öne sürüldü. Ancak söz konusu 11 yolculuğun tamamı gerçek, yolcuyla yapılmış ve kurallara uygun yolculuklardır, buna rağmen iddialarını ispatlayan hiçbir somut veri, kayıt veya detay paylaşılmadı.

Türkiye’de yerel ortaklar üzerinden de destek almaya çalıştım fakat hiçbiri bu konuda yetkili olmadığını, yardımcı olamayacaklarını belirtti. Bu nedenle kendime muhatap bulamıyor, yaşadığım mağduriyeti çözecek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Benzer bir olayı daha önce de yaşadım ve o dönemdeki kaybım da bu seferkinden daha fazlaydı.

Gerçekleştirdiğim yolculukların haksız yere “sahte” olarak değerlendirilmemesini, ilgili 11 yolculuğa ait tüm Bonus ve diğer hak edişlerimin eksiksiz ve gecikmesiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu keyfi uygulamaya son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca hakkımdaki bu ağır ithamlarla ilgili açık, detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.